Algemene voorwaarden voor particulieren

Als particulier heeft u rechten en plichten bij het aanschaffen van PVC vloeren en trappen bij Van Horrik. In deze algemene voorwaarden leest u onder andere over de leveringsvoorwaarden, garantiebepalingen en retourbeleid.

 

KvK-nummer: 95528490

 

Inhoudsopgave

1. Algemeen

2. Offertes en Overeenkomsten

3. Opmeting en Verantwoordelijkheid van de Klant

4. Opstookprotocol bij Vloerverwarming

5. Installatie van PVC Vloeren

6. Oplevering en Controle

7. Garantie

8. Betalingsvoorwaarden

9. Prijzen, Snijverlies en Materiaalkosten

10. Privacy en Gegevensbescherming

11. Aansprakelijkheid

12. Annulering

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

 

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Van Horrik PVC Vloeren.
1.2 Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.3 Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
1.4 Van Horrik PVC Vloeren behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar en van toepassing op nieuwe overeenkomsten.

2. Offertes en Overeenkomsten

2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken zonder voorafgaande aankondiging.
2.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of digitaal heeft goedgekeurd en Van Horrik PVC Vloeren de opdracht heeft bevestigd.
2.3 Eventuele wijzigingen na goedkeuring van de offerte kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of levertijd.

3. Opmeting en Verantwoordelijkheid van de Klant

3.1 Van Horrik PVC Vloeren komt de werkruimte persoonlijk opmeten om meetfouten te voorkomen. De definitieve prijs wordt vastgesteld op basis van deze meting.
3.2 De klant is verplicht ervoor te zorgen dat de werkruimte vrij is van obstakels en goed bereikbaar is.
3.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het afvoeren van afval dat ontstaat tijdens de werkzaamheden.

4. Opstookprotocol bij Vloerverwarming

4.1 Bij installatie van een PVC vloer op een nieuwe cementdekvloer met vloerverwarming, dient de klant het opstookprotocol strikt te volgen.
4.2 De temperatuur mag niet sneller dan 5°C per dag worden verhoogd, met een maximaal verschil van 25°C tussen de vloer en de omgevingstemperatuur.
4.3 Van Horrik PVC Vloeren is niet aansprakelijk voor schade aan de vloer of vloerverwarming als gevolg van het niet naleven van dit protocol.

5. Installatie van PVC Vloeren

5.1 Egalisatie van de ondergrond is een standaardprocedure en inbegrepen in de totaalprijs, tenzij anders overeengekomen.
5.2 PVC vloeren kunnen door temperatuurverschillen krimpen of uitzetten. Dit is een natuurlijk proces en valt niet onder garantie.
5.3 De klant dient te zorgen voor een constante temperatuur en een stabiele luchtvochtigheid om deze effecten te minimaliseren.

6. Oplevering en Controle

6.1 De klant dient bij oplevering aanwezig te zijn en de vloer te inspecteren op zichtbare gebreken.
6.2 Klachten over gebreken dienen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk en met foto’s te worden gemeld.
6.3 Na deze periode vervalt het recht op reclamatie, tenzij er sprake is van verborgen gebreken.

7. Garantie

7.1 Van Horrik PVC Vloeren biedt 24 maanden garantie op de installatie, mits de vloer volgens de voorgeschreven richtlijnen wordt gebruikt en onderhouden.
7.2 Garantie is uitgesloten bij:

• Normale slijtage en verkleuring door gebruik.

• Schade door verkeerd onderhoud of gebruik.

• Beschadigingen door externe factoren zoals vocht, zonlicht of zware belasting.

8. Betalingsvoorwaarden

8.1 Betaling dient te geschieden conform de betalingsvoorwaarden op de offerte en factuur.
8.2 Betaling geschiedt in twee termijnen:

• Een aanbetaling bij ondertekening van de overeenkomst.

• Het restantbedrag na oplevering.
  8.3 Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij overschrijding wordt wettelijke rente en administratiekosten in rekening gebracht.

9. Prijzen, Snijverlies en Materiaalkosten

9.1 De prijs wordt vastgesteld op basis van de door Van Horrik PVC Vloeren gemeten vierkante meters.
9.2 Standaard wordt 10% snijverlies gerekend.
9.3 Eventuele tekorten in materiaal door meetfouten van de klant zijn voor rekening van de klant.

10. Privacy en Gegevensbescherming

10.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst en worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Van Horrik PVC Vloeren is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de klant, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
11.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving of schade veroorzaakt door overmacht, zoals leveringsproblemen of extreme weersomstandigheden.

12. Annulering

12.1 De klant kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ondertekening kosteloos annuleren, mits er nog geen inkopen of voorbereidingen zijn gedaan.
12.2 Indien de annulering plaatsvindt na gemaakte kosten (bijv. inkoop materialen, planning, voorbereiding, opmeting), worden deze kosten aan de klant doorberekend.
12.3 Een reeds betaalde aanbetaling wordt niet gerestitueerd na de kosteloze annuleringstermijn.

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Van Horrik PVC Vloeren is gevestigd.

Vertrouwensbasis en transparantie

Door het hanteren van duidelijke en eerlijke algemene voorwaarden streven wij naar een goede vertrouwensbasis met onze klanten. Transparantie en heldere communicatie staan bij Van Horrik PVC vloeren hoog in het vaandel.